GK天堂運送政策

1. 運送方式

1.1 國內運送：

• 標準運送：適用於大多數訂單,通常在3-5個工作日內送達。
• 快速運送：1-2個工作日內送達（僅限特定地區）。
• 超值運送：適用於不急需的訂單,通常在5-7個工作日內送達。

1.2 國際運送：

• 標準國際運送：通常在10-15個工作日內送達。
• 快速國際運送：通常在5-7個工作日內送達（僅限特定國家/地區）。

2. 運送費用

2.1 國內運送費用：

• 標準運送：訂單金額NT$1,500以上免運費,低於NT$1,500收取NT$150運費。
• 快速運送：基本費用NT$250,訂單金額每增加NT$1,000加收NT$50。
• 超值運送：統一收取NT$100運費。

2.2 國際運送費用：

• 根據目的地國家/地區和包裹重量計算。
• 詳細費用將在結賬時顯示。

2.3 特殊情況：

• 偏遠地區可能需要額外的運費。
• 大型或超重商品可能有額外的處理費。

3. 運送時間

3.1 訂單處理時間：

• 大多數訂單在1-2個工作日內處理。
• 定制或預訂商品可能需要額外的處理時間。

3.2 運送時間：

• 運送時間從訂單發貨後開始計算。
• 實際送達時間可能因天氣、海關檢查等因素而有所不同。

4. 國際運送

4.1 可運送國家/地區：

• 我們目前向大多數國家和地區提供國際運送服務。
• 某些國家/地區可能有運送限制,請在結賬時查看。

4.2 關稅和稅費：

• 國際訂單可能需要支付額外的關稅和稅費。
• 這些費用由客戶承擔,不包含在我們的運費中。

4.3 國際運送限制：

• 某些商品可能受到目的地國家/地區的進口限制。
• 客戶有責任了解並遵守目的地國家/地區的進口法規。

5. 訂單追蹤

5.1 追蹤信息：

• 所有訂單發貨後,您將收到一封包含追蹤號碼的電子郵件。
• 您可以在我們的網站上使用此號碼查看訂單狀態。

5.2 更新頻率：

• 追蹤信息通常每24-48小時更新一次。
• 國際訂單的更新可能不太頻繁。

6. 運送問題

6.1 丟失或損壞的包裹：

• 如果您的包裹丟失或在運送過程中損壞,請立即聯繫我們的客戶服務。
• 我們將與運送公司合作解決問題,並在必要時安排重新發貨或退款。

6.2 延遲送達：

• 如果您的訂單超過預期送達時間,請查看追蹤信息或聯繫我們。
• 我們將調查延遲原因並提供解決方案。

7. 特殊運送要求

7.1 禮品包裝：

• 我們提供禮品包裝服務,費用為每件商品NT$50。
• 禮品包裝選項可在結賬時選擇。

7.2 指定送貨日期：

• 如需指定送貨日期,請在下單時在備註欄中說明。
• 我們將盡力滿足您的要求,但不能保證所有情況下都能做到。

8. 運送合作夥伴

我們與多家知名運送公司合作,包括但不限於：

• 國內：中華郵政、黑貓宅急便、新竹物流
• 國際：DHL、FedEx、UPS

具體使用哪家運送公司將根據您的位置和所選的運送方式而定。

9. 聯繫我們

如果您對我們的運送政策有任何疑問,或需要關於您訂單運送的幫助,請隨時聯繫我們：

電子郵件: shipping@gkheaven.com
客服熱線: +886 2 1234 5678
營業時間: 週一至週五 9:00-18:00 (台北時間)